Algemene verkoopvoorwaarden

Versie van 8 juli 2026. Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) regelen de verkoop van de Pass VGN en accommodatieboekingen via de websites vosges-grandeur-nature.fr en app.vosges-grandeur-nature.fr. Door de bestelling af te ronden, bevestigt de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

Identiteit van de verkoper

Pierre Chevallier — Eenmanszaak die opereert onder de handelsnaam AP Vosges Conciergerie (merk Vosges Grandeur Nature)
Hoofdkantoor: 46 rue Georges Colnot, 88220 Xertigny, Frankrijk
SIREN: 889 157 327 — SIRET: 889 157 327 00020 — Geregistreerd bij het Nationaal Bedrijvenregister (RNE)
BTW niet van toepassing, artikel 293 B van het Franse algemene belastingwetboek (basisvrijstelling)
Telefoon: 06 06 95 14 08 — E-mail: contact@vosges-grandeur-nature.fr

De Pass VGN

DE Pass VGN Dit is een persoonlijke digitale pas die de houder gedurende de geldigheidsperiode recht geeft op voordelen die zijn overeengekomen met partners van het Vosges Grandeur Nature-netwerk: restaurants, producenten, ambachtslieden, locaties en activiteiten van het Hautes-Vosges. De pas is uniek: hij geeft toegang tot alle voordelen van het netwerk, ongeacht het niveau.

De lijst met partners en details van de voordelen zijn realtime beschikbaar in de applicatie. Deze kunnen tijdens de geldigheidsperiode van de Pass wijzigen (toevoeging, aanpassing of verwijdering van een partner of voordeel), zonder dat de houder recht heeft op terugbetaling, mits de Pass een substantieel pakket aan voordelen behoudt. VGN fungeert als selecteur en tussenpersoon: elk voordeel wordt door de betreffende partner zelf aangeboden, onder diens eigen verantwoordelijkheid.

Pasprijs

De prijs van de pas wordt berekend op basis van de samenstelling van de groep (volwassenen, kinderen van 4 tot 11 jaar; gratis voor kinderen jonger dan 4 jaar) en de verblijfsduur, volgens de prijslijst die vóór betaling wordt weergegeven. De berekening is gemaximeerd op 8 volwassenen per pas. De pas is aangeboden voor elke boeking van een Vosges Grandeur Nature-accommodatie.

Prijzen worden weergegeven in euro's. BTW niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse algemene belastingwet (btw-vrijstellingsdrempel).

Bestelling en betaling

De bestelling wordt online geplaatst. De betaling is veilig en wordt verwerkt door Stripe, een geautoriseerde betalingsdienstaanbieder; creditcardgegevens worden niet via de servers van VGN verzonden. De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de betaling. Direct na ontvangst van de betaling wordt een samenvattende e-mail met de toegangscode (QR-code) en een link naar de applicatie naar het opgegeven e-mailadres verzonden.

Geldigheid en gebruik van de pas

De pas is niet overdraagbaar en mag niet worden doorverkocht. Hij is geldig voor de periode die bij aankoop is gekozen (begin- en einddatum van het verblijf). Het voordeel wordt verkregen door de QR-code te tonen op de locatie van de partner. Tenzij anders vermeld op de pagina van de partner, kan elk voordeel worden gebruikt. eenmaal per partner en per dag van het verblijf. Voordelen die niet binnen de geldigheidsperiode worden gebruikt, worden niet terugbetaald en kunnen niet worden overgedragen naar een volgende periode.

Accommodatieboekingen

Via de website kunt u online accommodaties boeken die worden aangeboden door VGN. Beschikbaarheid en prijzen zijn actueel en worden weergegeven vóór de betaling; ze zijn in euro's en inclusief de kosten die in het overzicht worden vermeld (zoals schoonmaakkosten en geselecteerde opties). Afhankelijk van de accommodatie kan een minimum verblijfsduur van toepassing zijn; dit wordt aangegeven vóór de boeking.

Tenzij anders vermeld bij het plaatsen van de bestelling, is een aanbetaling vereist bij de boeking en dient het resterende bedrag uiterlijk veertien (14) dagen voor aanvang van het verblijf te worden voldaan; boekingen die minder dan veertien dagen voor aankomst worden gemaakt, dienen volledig te worden betaald bij het plaatsen van de bestelling.

De reservering is definitief na betaling en elektronische ondertekening. huurovereenkomst Deze overeenkomst wordt aan de klant gepresenteerd tijdens het boekingsproces, vóór de betaling. Hierin zijn de voorwaarden van het verblijf vastgelegd, waaronder het annuleringsbeleid, de borg, de aankomst- en vertrektijden, het maximale aantal personen en de huisregels. In geval van een conflict tussen deze algemene voorwaarden en de huurovereenkomst, prevaleert de huurovereenkomst in alle zaken die betrekking hebben op de uitvoering van het verblijf.

Herroepingsrecht

Pass VGN. De klant heeft een bedenktijd van veertien (14) dagen vanaf de aankoopdatum. Indien de geldigheidsperiode van de Pass ingaat vóór het verstrijken van deze periode, geldt het afronden van de bestelling als een uitdrukkelijk verzoek om onmiddellijke uitvoering van de dienst: het herroepingsrecht kan dan niet meer worden uitgeoefend vanaf het eerste gebruik van een voordeel. In elk geval, zolang er geen voordeel is gebruikt, zal VGN de Pass volledig terugbetalen op eenvoudig verzoek, verzonden naar contact@vosges-grandeur-nature.fr uiterlijk de dag vóór de eerste dag van de geldigheidsperiode.

Accommodatie. Overeenkomstig artikel L.221-28 12° van het Franse consumentenwetboek zijn accommodatiediensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode worden geleverd, niet onderworpen aan het recht op annulering. De toepasselijke annuleringsvoorwaarden zijn die van de huurovereenkomst die de klant vóór betaling is verstrekt.

Annulering en terugbetaling van de pas

• Technische fout Dit resulteert in een afschrijving zonder daadwerkelijke levering van de pas: volledige terugbetaling binnen 14 dagen; ;
• Overmacht Het gebruik van de pas gedurende de gehele geldigheidsperiode onmogelijk maken (bijvoorbeeld door een administratieve beperking die de opening van partners permanent beïnvloedt): uitstel naar een andere periode of terugbetaling, na beoordeling; ;
• Geen voordeel gebruikt : terugbetaling op verzoek tot de dag vóór de eerste dag van de geldigheidsperiode (artikel 7).

Alle aanvragen dienen te worden verzonden naar contact@vosges-grandeur-nature.fr onder vermelding van het ordernummer.

Verwijzingscodes

Bij het bestellen kunt u een verwijzings- of partnercode invoeren; de mogelijke effecten (korting) hiervan worden weergegeven voordat u betaalt.

Aansprakelijkheid en overmacht

VGN selecteert haar partners zorgvuldig, maar de kwaliteit van de door elke partner geleverde diensten (catering, activiteiten, wellness, enz.) blijft hun eigen verantwoordelijkheid. VGN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de tijdelijke sluiting van een partner, noch voor een tijdelijke onderbreking van de digitale dienst als gevolg van overmacht of onderhoud. De aansprakelijkheid van VGN, voor alle oorzaken samen, is beperkt tot de prijs die de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald, met uitzondering van persoonlijk letsel en tenzij anders bepaald door de wet.

Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld in verband met het bestellen en gebruik van diensten wordt beschreven in de Privacybeleid, in overeenstemming met de AVG.

Consumentenklachten en bemiddeling

Klachten kunnen worden ingediend via contact@vosges-grandeur-nature.fr. Overeenkomstig de artikelen L.611-1 e.v. en L.616-1 van het Franse consumentenwetboek kan de consument, indien een eerste schriftelijke klacht bij AP Vosges Conciergerie geen succes heeft gehad, kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waaraan wij zijn onderworpen. CM2C — Consumentenbemiddelingscentrum voor justitiebemiddelaars, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs — www.cm2c.net (online geschillenverklaring). Het verzoek om bemiddeling moet binnen één jaar na de schriftelijke klacht die naar de professional is gestuurd, worden ingediend.

Toepasselijk recht en diverse bepalingen

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Bij gebrek aan een minnelijke schikking is elk geschil onderworpen aan de bevoegdheid van de bevoegde Franse rechtbanken, met inachtneming van de dwingende regels voor consumentenbescherming die van toepassing zijn op consumenten. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. VGN kan deze algemene voorwaarden wijzigen; de versie die van toepassing is op een bestelling is de versie die van kracht is op de datum van die bestelling.